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    中秋節的習俗除了吃柚子、月餅之外,中秋送禮特輯介紹【中秋美食】烤肉健康不油膩最優惠在哪賣還有一個重要的活動-那就是賞月啦!!
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▲蘋果在全球19 地區設有直營店,想成為其中一員,得通過重重考驗,台灣門市徵才計畫才剛開始,就備受矚目。 (圖/商業周刊/攝影程思迪) 文/康育萍、鐘敏瑜、劉奕伸 消費者期待已久的蘋果直營店,終於宣布將來台設點! 7月22日,蘋果開直營店消息一出,官網隨即亮出14種職缺,但你知道嗎?根據科技網站《Business Insider》報導,全球菁英爭相進入的哈佛大學錄取率為七%,蘋果直營店員工錄取率竟只有2%!想擠進蘋果直營店的玻璃門,竟比哈佛校門還困難。 能在全世界最會賺錢的零售店工作,這幾位「幸運兒」是怎麼產生?據專門報導蘋果消息的《Cult of Mac》網站記者Buster Hein應徵經驗,過程分幾個階段: 不看學歷,看熱忱 沒用過蘋果電腦也錄取 首先是團體面試,面試官在旁觀察其表現。也有曾參與面試的美國網友分享,此時會兩兩一組「角色扮演」當店員與顧客,展現溝通及銷售能力。 通過第一階段,蘋果會向求職者確認希望的職務,主要有銷售類、服務類及管理類工作可選擇。接下來,與管理階層面談,問題重點不是學歷,而是人生經歷跟性格,尤其是碰到逆境反應,如「當你表現不如(主管)期望,會怎麼做?」 此外,服務熱忱是重點,而不是你有多會用蘋果產品。有蘋果員工在網路上指出,沒用過蘋果電腦,也可能被錄取。對此,蘋果在台合作經銷商德誼數位總經理杜偉昱也說:「我們在找人,最大的(條件)是要有熱忱,」因為產品知識是可訓練的,但熱忱較難。 要理性,更要感性 技術強也要懂顧客的心 德誼會挑選具熱忱的資深店員,擔任課程講師,形式類似蘋果直營店舉辦的分享會,幫不會使用產品的顧客上課,「有些女生買Mac回家一年多還不會用,上課價值其實比產品本身還大。」杜偉昱說。這種強調「分享」的精神,也和蘋果強調的一致。 從蘋果開出的需求可看出,他們要的部分員工還得具備「雙重特質」。如被稱為「Genius」的技術天才,要對技術極度了解,但蘋果又強調,應徵者須有絕佳人際溝通技巧,即便技術強,也得兼顧同理心,才能彎下腰來傾聽消費者的問題,耐心的釋疑。 應對進退有同理心 用3F溝通術處理客訴 這代表,想成為技術天才,必須具備理性和感性兩種特質。為了訓練員工有同理心,蘋果連怎樣應對進退,都有一套「3F」標準。 據科技網誌《Gizmodo》2012年曝光的一份蘋果員工培訓內容中所述:當顧客抱怨Mac價格過高時,蘋果教導員工用3F原則來回應:「我能懂你的感受(feel),我也覺得(felt)這個價格有些許高,但我發現(found)Mac的軟體和效能是值得這個價格的。」 溝通順序是:我先同理你,但我不做情緒與主觀的判斷,比如說:好差!你不懂得這產品的價值。之後,就是向消費者展示商品,讓他們自己判斷好壞,直接讓事實說話。 蘋果直營店要的人才,確實多才多藝,而且對台灣年輕人來說,能在全球品牌價值最高的企業工作,更是難得經歷。不過,即便蘋果不願回應來台徵才細節,但根據《The New York Times》2012年報導,在蘋果門市工作,雖然看起來光鮮亮麗,卻存在薪資偏低、升遷不易等問題,想應徵者,還得好好考慮。 【 更多報導 】 別再抱怨薪水低...45歲的職業婦女這樣做,月薪10萬、周休二日又準時下班 銀行都不說的事:臨櫃換外幣最不划算,最好的匯率藏在「外幣提款機」 能力越強,死得越快!優秀員工總是待不久的真正原因是... 3歲時被奶媽一家人性侵...30年了,他一直在等有人跟他說:這不是你的錯 不必算卡路里!靠這4招吃三餐,85公斤大脂女,6個月減掉15公斤體脂肪 ※精彩全文,詳見《商業周刊》。 ※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。 愛瘋7 預計 9月7日發表、9日預購 想在YouTube搜到A片?請照著做 小熊維尼全螢幕LINE貼圖療癒登場 微軟公開 Edge瀏覽器 9 個新功.. LINE推「上鎖」功能防訊息遭偷看 搞怪萌妹三戶夏芽推出LINE貼圖 中華電、台灣大推寶可夢櫻花門市 6.8吋手機 平板怎麼活?! 遠傳推《寶可夢 Go》8大抓寶神器 少女最愛的萌萌修圖App《in》 三星Note 7台灣之星、亞太電資費 《寶可夢 GO》攻略奪谷歌搜尋榜首 三星回應Note 7台灣沒藍色的原因 華碩公布《寶可夢 GO》可玩機種


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